{"id":2043,"date":"2019-12-20T13:26:13","date_gmt":"2019-12-20T19:26:13","guid":{"rendered":"http:\/\/box5289.temp.domains\/~kalonsho\/?page_id=2043"},"modified":"2026-01-28T12:47:47","modified_gmt":"2026-01-28T18:47:47","slug":"politicas-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/politicas-de-compra\/","title":{"rendered":"Politicas de Compra"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\r\n<p>El presente documento y los que pudieran ser mencionados en \u00e9l, establecen las condiciones por las que se rige la adquisici\u00f3n de bienes en la p\u00e1gina web\u00a0www.kalon.shop\u00a0(en adelante, el sitio web).<\/p>\r\n<p>Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Pol\u00edtica de Cookies y de Privacidad antes de usar esta p\u00e1gina web. Tenga en cuenta que al utilizar esta p\u00e1gina web o hacer un pedido a trav\u00e9s de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no est\u00e1 usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web o realizar compras en \u00e9l.<\/p>\r\n<p>Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, as\u00ed como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).<\/p>\r\n<p>En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerar\u00e1n aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realizaci\u00f3n de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la p\u00e1gina web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.<\/p>\r\n<p><strong>USO DE ESTE SITIO WEB<\/strong><\/p>\r\n<p>Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a trav\u00e9s el mismo usted se compromete a:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Hacer uso de esta p\u00e1gina web \u00fanicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1lidos.<\/li>\r\n<li>Facilitar a Verbena, S.A (Kalon) su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, domicilio y\/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asi mismo, consiente que Verbena, S.A (Kalon) pueda hacer uso de dicha informaci\u00f3n para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitare la informaci\u00f3n que nos solicite.<\/li>\r\n<li>Al realizar un pedido a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, usted declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para contratar y obligarse.<\/li>\r\n<li>Al momento de realizar una compra y esta ya ha salido de nuestra bodegas centrales, no puedes cancelar el pedido.<\/li>\r\n<li>Al momento de realizar la compra por medio de la p\u00e1gina NO se aceptan cancelaciones del pedido, por lo que no se realizar\u00e1n devoluciones monetarias del producto adquirido ni de env\u00edo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>REALIZACI\u00d3N DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA. PRECIOS<\/strong><\/p>\r\n<p><strong>Registro de usuario:\u00a0<\/strong>La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creaci\u00f3n de una cuenta de usuario o \u201ccliente\u201d. En dicho proceso, Verbena, S.A (Kalon) le solicitar\u00e1, previa informaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n por su parte de la Pol\u00edtica de Privacidad, aquellos datos personales necesarios (se\u00f1alados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportaci\u00f3n de estos datos por parte su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.<\/p>\r\n<p>El procedimiento de registro requiere adem\u00e1s que usted elija un\u00a0nombre de usuario\/a (e-mail) y una contrase\u00f1a\u00a0que deber\u00e1 utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, as\u00ed como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p><strong>Realizaci\u00f3n de pedidos<\/strong>: A trav\u00e9s de las distintas secciones del sitio web, el Cliente ser\u00e1 guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos art\u00edculos de su inter\u00e9s, previa comprobaci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas, disponibilidad, precios y gastos de env\u00edo correspondientes, y que ir\u00e1n guard\u00e1ndose provisionalmente en una \u201ccesta o carrito de compra\u00a0o espacio similar y del que podr\u00e1n eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra. El monto de compra m\u00ednima establecida en la p\u00e1gina web es de Q55.00<\/p>\r\n<p>Una vez seleccionados los art\u00edculos de su inter\u00e9s, usted podr\u00e1 revisar y aceptar, en su caso:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Los datos de su pedido.<\/li>\r\n<li>Facilitar la direcci\u00f3n de env\u00edo y\/o de facturaci\u00f3n del mismo.<\/li>\r\n<li>El coste total expresado en quetzales (Q).<\/li>\r\n<li>El desglose de los gastos de env\u00edo e impuestos aplicables.<\/li>\r\n<li>Seleccionar la forma de env\u00edo y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Antes de confirmar definitivamente el pedido, deber\u00e1 aceptar estas Condiciones que podr\u00e1 consultar en todo momento en el sitio web.<\/p>\r\n<p>Se entender\u00e1 que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el bot\u00f3n de \u00abfinalizar compra\u00bb o cualquier otro sistema t\u00e9cnico similar de procesamiento de pedido.<\/p>\r\n<p>Verbena, S.A (Kalon) mantiene un registro inform\u00e1tico de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturaci\u00f3n, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerar\u00e1 como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.<\/p>\r\n<p>Al momento de realizar un pedido por medio de la p\u00e1gina NO se aceptan cancelaciones del pedido, por lo que no se realizar\u00e1n devoluciones monetarias del producto adquirido ni de env\u00edo.<\/p>\r\n<p><strong>Confirmaci\u00f3n de la compra efectuada:<\/strong> A la finalizaci\u00f3n del proceso de compra, KALON le informar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico de todas las caracter\u00edsticas del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total y estimaci\u00f3n de entrega del producto adquirido. (es importante considerar que no se aceptan horarios de entrega por lo que debes estar pendiente de la entrega del mismo en tu domicilio en el transcurso de 3 d\u00edas h\u00e1biles)<\/p>\r\n<p><strong>Precio:<\/strong>\u00a0Todos los precios mostrados en el sitio web est\u00e1n expresados en quetzales (Q) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los art\u00edculos no incluyen los gastos de env\u00edo, que se mostrar\u00e1n al a\u00f1adir el art\u00edculo a la cesta de la compra y rellenar los datos de env\u00edo del mimo. Los gastos de env\u00edo pueden variar en funci\u00f3n del lugar de entrega del pedido (Ciudad de Guatemala o departamentos en el interior).<\/p>\r\n<p>Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con respecto a los que Verbena, S.A (Kalon) le haya enviado la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\r\n<p>PROMOCIONES Y TEMPORADA DE OFERTA: En nuestra temporada de oferta, si un producto llega a su stock limitado de oferta, est\u00e9 regresar\u00e1 autom\u00e1ticamente a su precio regular.<\/p>\r\n<p><strong>Cambios y devoluciones:\u00a0\u00a0<\/strong>para nosotros es muy importante que compres los productos que deseas o en base a tus necesidades, es por esto que para que te asegures de comprar lo que realmente te interesa, puedes siempre visitarnos o agendar una asesor\u00eda virtual para confirmar tu compra antes de adquirirlo.<\/p>\r\n<p>Por el momento, solo aceptamos devoluciones en mercanc\u00eda da\u00f1ada. Es importante revisar tu producto al recibirlo ya que es importante notificar a nosotros que en el momento de entrega el producto contaba con desperfectos de f\u00e1brica o por un mal manejo del servicio de mensajer\u00eda.<\/p>\r\n<p>El manejo de los productos adquiridos en Kalon al salir de nuestra tienda f\u00edsica o al retirarse nuestros servicios de mensajer\u00eda externa son responsabilidad del consumidor final. Debido a la normativas de salud que mantenemos, no realizamos ning\u00fan tipo de cambio ni devoluci\u00f3n de nuestros productos.<\/p>\r\n<p>NO realizamos devoluciones monetarias por cancelaciones de pedidos.<\/p>\r\n<p><strong>Compra de aparatos MEDICUBE: <\/strong>No cuentan con evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica local ya es que es dispositivo importado desde Corea. Lo cu\u00e1l no nos permite realizar un diagnostico postventa en caso de da\u00f1o. Por esa raz\u00f3n <strong>NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES<\/strong> posteriores a menos que hayan sido reportados y documentados inmediatamente al momento de la entrega. Si necesitas asesor\u00eda sobre el uso puedes escribirnos al Whatsapp 4662-6633 o llamar al 2331-0073.<\/p>\r\n<p><strong>Cancelaciones: <\/strong>Una vez que se haya hecho el pago del pedido, no hay cancelaciones. Si tienes alg\u00fan problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos y con gusto nuestro equipo te ayudar\u00e1 a resolverlo lo mejor posible.<\/p>\r\n<p><strong>Visa Cuotas: <\/strong>Verbena S.A. (Kalon) provee la opci\u00f3n de optar a cuotas (3 o 6 cuotas) el pago total de tu pedido realizado, el cual se muestra la opci\u00f3n al momento de realizar una compra en tu carrito de compras. Es importante considerar que en compra de productos no se aplicar\u00e1 ning\u00fan cobro adicional.<\/p>\r\n<p><strong>Facturaci\u00f3n:\u00a0<\/strong>Verbena S.A. env\u00eda una factura digital al correo electr\u00f3nico de tu cuenta Kalon, factura que llevara toda la informaci\u00f3n que se detalle al momento de realizar el pedido, en caso de no ingresar informaci\u00f3n alguna, autom\u00e1ticamente nuestro sistema validara todo como Consumidor Final, la cual no podr\u00e1 ser anulada o cambiada por Verbena, S.A.<\/p>\r\n<p><strong>Compras en l\u00ednea con tarjeta:\u00a0<\/strong>Al realizar tu pedido con medio de pago tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito es importante que la persona que realice el pedido sea la\/el due\u00f1o de la misma, ya que por medidas de seguridad las instituciones bancarias lo solicitan, de no ser as\u00ed, nuestro equipo se comunicar\u00e1 contigo para solicitarte el n\u00famero de autorizaci\u00f3n de la transacci\u00f3n para poder validar la procedencia del pago, de no poder validar est\u00e9 n\u00famero de autorizaci\u00f3n tu pedido no podr\u00e1 ser entregado y procederemos a anular el pago y cancelar tu pedido.<\/p>\r\n<p><strong>BENEFICIOS CLUB KALON<\/strong><\/p>\r\n<p>Todos los beneficios que Verbena, S.A. (Kalon Cosmetics) incluidos en esta secci\u00f3n\u00a0est\u00e1n <em>sujetos a cambios a su entera discreci\u00f3n<\/em> incluyendo\u00a0los productos y servicios disponibles de este beneficio,\u00a0ya que este es un beneficio adicional gratuito para los consumidores.<\/p>\r\n<p>Los puntos de los beneficios Club Kalon y c\u00f3digos de descuentos vencen en un plazo de <em>24 meses<\/em> a partir de la fecha de su expedici\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Verbena, S.A. <em>no se hace responsable<\/em> por cualquier perdida o reducci\u00f3n de los abajo mencionados.<\/p>\r\n<p><strong>Puntos: <\/strong>Nuestro programa de recompensas consiste en recibir puntos con los que podr\u00e1s realizar compras, recibir descuentos, regalos, env\u00edos gratis, ventas exclusivas y m\u00e1s (todo sujeto a la promoci\u00f3n en curso) este es un beneficio adicional gratuito proporcionado por Kalon para los clientes y no nos hacemos responsables por cambios en pol\u00edtica, cancelaciones, perdida de puntos o cualquier otro factor externo a las decisiones tomadas o inconvenientes con la p\u00e1gina web.<\/p>\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n<li>Ser acreedor de puntos y el canje de los mismo <strong>solo aplica en compras realizadas por p\u00e1gina web<\/strong> y \u00fanica y exclusivamente <strong>para los usuarios subscritos<\/strong> a nuestra web.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Tienes que iniciar sesi\u00f3n<\/strong> para el registro de tus puntos, en <em>caso no haber iniciado sesi\u00f3n<\/em> al momento de realizar tu compra l<em>os puntos no se adicionar\u00e1n a tu cuenta, sin excepci\u00f3n alguna<\/em> debido a que estos no se pueden agregar manualmente.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La acumulaci\u00f3n de puntos en tu cuenta Kalon es el monto total real sin el costo de env\u00edo ya que este rubro en Kalon siempre es considerado por aparte.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Los puntos acumulados \u00fanicamente son validos en Guatemala.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Al<\/strong> momento de <strong>canjear tus puntos<\/strong>, este canje realizado <strong>no cubre el precio de env\u00edo<\/strong>. El costo del env\u00edo siempre se cobrar\u00e1.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Al momento de canjear puntos en tu cuenta estos se deducir\u00e1n considerando el precio del producto escogido,\u00a0si dichos puntos o descuentos no fuesen suficiente para cubrir el precio de una compra, usted deber\u00e1 cubrir el saldo excedente con otro m\u00e9todo de pago.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Los canjes de puntos solo son permitidos<\/strong> por el sistema si tu <strong>compra<\/strong> es <strong>arriba de Q150.00.<\/strong><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>No ser\u00e1 permitido el canje de puntos durante promociones exclusivas, descuento o con c\u00f3digos especiales.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>EL OFERTAS SE PUEDE ACUMULAR PUNTOS PERO NO CANJEAR (EL SISTEMA DEJA \u00daNICAMENTE Q1)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Solo se puede <strong>redimir un m\u00e1ximo de Q100 en puntos por compra<\/strong> (5,000 puntos).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Al momento de cancelar un pedido por cualquier situaci\u00f3n los puntos ser\u00e1n debitados autom\u00e1ticamente de tu cuenta.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Los puntos no pueden ser<\/strong> intercambiados, vendidos, transferidos, o <strong>canjeados por efectivo en dinero<\/strong>. <strong>Son de uso digital y de uso personal.<\/strong><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Los puntos iniciar\u00e1n a cargarse en tu cuenta y son \u00fanica y exclusivamente v\u00e1lidos a partir del 2 de marzo 2021 a partir de las 19:00 horas. Compras antes de la fecha y hora mencionada no son v\u00e1lidas para adquisici\u00f3n de puntos en tu cuenta Kalon sin excepci\u00f3n alguna.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Ninguna compra en nuestras tiendas f\u00edsicas brindar\u00e1 puntos<\/strong> a tu cuenta.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Referir a un amigo:<\/strong> Este es un beneficio adicional gratuito proporcionado por Kalon para los clientes y no nos hacemos responsables por cambios en pol\u00edticas, cancelaciones, perdida de puntos o cualquier otro factor externo a las decisiones tomadas o inconvenientes con la p\u00e1gina web.<\/p>\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n<li>Al momento de referir un amigo autom\u00e1ticamente te genera un link que debe ser enviado al amigo a referir, el descuento brindado a este servicio esta sujeto a cambios en cualquier momento que Kalon Cosmetics desee realizarlo.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Al momento de recibir el link proporcionado por el emisor<\/strong>, el receptor debe crear una cuenta nueva para poder ser acreedor al descuento.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>El descuento en la pr\u00f3xima compra del emisor <strong>ser\u00e1 acreditado en el momento en que el receptor realice su primera compra<\/strong>, as\u00ed mismo, el receptor recibir\u00e1 el descuento al subscribirse.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Al momento de canjear el descuento en tu cuenta estos se deducir\u00e1n considerando el precio del producto escogido,\u00a0si dichos puntos o descuentos no fuesen suficientes para cubrir el precio de una compra, usted deber\u00e1 cubrir el saldo excedente con otro m\u00e9todo de pago.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Para que ambas v\u00edas, emisor y receptor sean acreedores del c\u00f3digo de descuento ambos deben de haber consumido un monto m\u00ednimo de Q150.00 as\u00ed como tambi\u00e9n haber cumplido con los pasos arriba mencionados, esto incluye el uso indispensable del link de referido.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>De no utilizar el link enviado por el emisor NO ser\u00e1 posible realizar el descuento durante ni despu\u00e9s de la compra.<\/strong><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Los referidos tienen \u00fanicamente <strong>180 d\u00edas para poder canjear su c\u00f3digo de descuento<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Los c\u00f3digos de descuento por referir a un amigo no se pueden utilizar en combinaci\u00f3n con otros c\u00f3digos de descuento.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb] El presente documento y los que pudieran ser mencionados en \u00e9l, establecen las condiciones por las que se rige la adquisici\u00f3n de bienes en la p\u00e1gina web\u00a0www.kalon.shop\u00a0(en adelante,&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2043","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2043"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2043\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":158656,"href":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2043\/revisions\/158656"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kalon.shop\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}