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Pagos y Envios

Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:

Pago con tarjeta de crédito o débito: Es posible pagar con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard , sin cargo alguno. El cobro en tu tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del pedido, puesto que la validación del pago es inmediata. Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de un servidor seguro (Cybersource/VISA) y el número de tarjeta bancaria esta encriptado.

Visa Cuotas: puedes seleccionar pago con visacuotas ( 3 y 6) el cual genera un recargo adicional de (2.85% para 3 cuotas y 4.10% para 6 cuotas) .

Transferencia bancaria. (En este caso, el procesamiento y entrega del pedido podrá alargarse). A nuestra cuenta BANCO AGROMERCANTIL (BAM) Información: Beneficiario: VERBENA S.A. Número: 30-4020555-1.
A nuestra cuenta BANCO INDUSTRIAL (BI) Información: Beneficiario: VERBENA S.A. Número: 694-002620-3.

Este método de pago no conllevará ningún gasto adicional. Los costes de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el nombre de la persona que realiza la compra y posterior a eso debe ser enviada la boleta de transferencia o depósito bancario a través de los siguientes medios:

  • Instagram Direct Message: @kalon_cosmetics
  • Facebook Messenger: @kaloncosmetics.gt
  • Whatsapp: +502 4662-6633

Advertimos que no se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y, por tanto, el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos si la transferencia se realiza desde una entidad bancaria que no sean las indicadas anteriormente. Si en el plazo de cinco días laborables desde la realización del pedido no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Contra entrega: Pago en efectivo al recibir el pedido. Esta forma de pago sólo es válida dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala. De ser este el caso, el usuario deberá indicar en el área de anotaciones* con cuánto será su pago y el cambio se incluirá dentro de la caja.

  • En caso de que el usuario seleccione como método de pago “contra entrega” estando fuera del perímetro de la ciudad nos comunicaremos para indicarle los números de cuenta bancaria a los cuales puede realizar su pago. No se procederá a realizar el envío hasta que el depósito o transferencia haya sido confirmado.

El envío COBRAR  si o NO?

El envío tiene un recargo de Q15.00 (en la ciudad capital, perímetro )  aledaños y  departamentos es de Q30.00

* En producto ofertado se cobra envío sin importar monto.

Así mismo en época de ofertas se cobra envío sin importar el monto.

Por seguridad de nuestra y del cliente, el pedido se entrega en la dirección colocada en el formulario de checkout al momento de realizar el pedido. No se aceptan cambios de dirección.

Los pedidos son enviado de 1-3 días hábiles en la ciudad capital*  (En época de ofertas, debido a la alta demanda este puede variar, según disponibilidad en ruta)

Los pedidos a departamentos son enviados únicamente bajo pago previo, el tiempo de entrega depende  de la empresa de logística  con la que se envíen los pedidos (Cargo Expreso o Guatex)

Horarios de envíos dentro la ciudad capital: 

Para Kalon es muy importante que recibas tus productos lo más rápido posible. Nuestro horario de entrega es de 8 am a 6pm. Por debes tomar en cuanta si necesitas que alguien reciba en tu lugar de domicilio/ entrega. No tomamos horarios específicos debido a que la ruta es planificada según zonas de reparto.

Si necesitas tu pedido lo más rápido posible, con gusto puedes  llamarnos para que te podamos dar un código, el cual te generará envío gratuito  y puedes mandar un Glovo a nuestra tienda y con gusto tendremos el pedido listo.  (recuerda notificarlo con al menos 1 hora de anticipo)

Entregas: 

Para Kalon es muy importante servirte de la mejor manera.  Recuerda que si realizas un pedido y debes recibirlo personalmente (o alguien encargado) debes estar atento al timbre y a al teléfono que colocaste en la orden. El mensajero puede esperar un máximo de 10 minutos, en caso no hay respuesta al llamado deberás volver a pagar el envío. (Q20.00)

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Cambios en horarios quedan sujetos a instrucciones proporcionadas por el Gobierno.

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