Politicas de Compra

El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige la adquisición de bienes en la página web www.kalon.shop (en adelante, el sitio web).

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web o realizar compras en él.

Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.

USO DE ESTE SITIO WEB

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través el mismo usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• Facilitar a Verbena, S.A (Kalon) su dirección de correo electrónico, domicilio y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asi mismo, consiente que Verbena, S.A (Kalon) pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitare la información que nos solicite.
• Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.
• Al momento de realizar una compra y esta ya ha salido de nuestra bodegas centrales, no puedes cancelar el pedido.
• Al momento de realizar la compra por medio de la página NO se aceptan cancelaciones del pedido, por lo que no se realizarán devoluciones monetarias del producto adquirido ni de envío.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA. PRECIOS

Registro de usuario: La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, Verbena, S.A (Kalon) le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Privacidad, aquellos datos personales necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por parte su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.

El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario/a (e-mail) y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.

Realización de pedidos: A través de las distintas secciones del sitio web, el Cliente será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta o carrito de compra o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra. El monto de compra mínima establecida en la página web es de Q55.00

Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:

• Los datos de su pedido.
• Facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo.
• El coste total expresado en quetzales (Q).
• El desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables.
• Seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.

Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.

Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de «finalizar compra» o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido.

Verbena, S.A (Kalon) mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.

Al momento de realizar un pedido por medio de la página NO se aceptan cancelaciones del pedido, por lo que no se realizarán devoluciones monetarias del producto adquirido ni de envío.

Confirmación de la compra efectuada: A la finalización del proceso de compra, KALON le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total y estimación de entrega del producto adquirido. (es importante considerar que no se aceptan horarios de entrega por lo que debes estar pendiente de la entrega del mismo en tu domicilio en el transcurso de 3 días hábiles)

Precio: Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en quetzales (Q) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra y rellenar los datos de envío del mimo. Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de entrega del pedido (Ciudad de Guatemala o departamentos en el interior).

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Verbena, S.A (Kalon) le haya enviado la confirmación del pedido.

PROMOCIONES Y TEMPORADA DE OFERTA: En nuestra temporada de oferta, si un producto llega a su stock limitado de oferta, esté regresará automáticamente a su precio regular. 

 

Cambios y devoluciones:  para nosotros es muy importante que compres los productos que deseas o en base a tus necesidades, es por esto que para que te asegures de comprar lo que realmente te interesa, puedes siempre visitarnos o agendar una asesoría virtual para confirmar tu compra antes de adquirirlo.

Por el momento, solo aceptamos devoluciones en mercancía dañada. Es importante revisar tu producto al recibirlo ya que es importante notificar a nosotros que en el momento de entrega el producto contaba con desperfectos de fábrica o por un mal manejo del servicio de mensajería.

El manejo de los productos adquiridos en Kalon al salir de nuestra tienda física o al retirarse nuestros servicios de mensajería externa son responsabilidad del consumidor final. Debido a la normativas de salud que mantenemos, no realizamos ningún tipo de cambio ni devolución de nuestros productos.

NO realizamos devoluciones monetarias por cancelaciones de pedidos.

Cancelaciones: Una vez que se haya hecho el pago del pedido, no hay cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos y con gusto nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo mejor posible.

Visa Cuotas: Verbena S.A. (Kalon) provee la opción de optar a cuotas (3 o 6 cuotas) el pago total de tu pedido realizado, el cual se muestra la opción al momento de realizar una compra en tu carrito de compras. Es importante considerar que en compra de productos en precio regular no se aplicará ningún cobro adicional, en caso de realizar compras con productos ofertados o descuento se aplicará un porcentaje adicional según la cantidad de cuotas seleccionadas.

3 cuotas: 2.85% cobro adicional.
6 cuotas: 4.10% cobro adicional.

Facturación: Verbena S.A. envía una factura digital al correo electrónico de tu cuenta Kalon, factura que llevara toda la información que se detalle al momento de realizar el pedido, en caso de no ingresar información alguna, automáticamente nuestro sistema validara todo como Consumidor Final, la cual no podrá ser anulada o cambiada por Verbena, S.A.

Compras en línea con tarjeta: Al realizar tu pedido con medio de pago tarjeta de crédito/débito es importante que la persona que realice el pedido sea la/el dueño de la misma, ya que por medidas de seguridad las instituciones bancarias lo solicitan, de no ser así, nuestro equipo se comunicará contigo para solicitarte el número de autorización de la transacción para poder validar la procedencia del pago, de no poder validar esté número de autorización tu pedido no podrá ser entregado y procederemos a anular el pago y cancelar tu pedido.

BENEFICIOS CLUB KALON

Todos los beneficios que Verbena, S.A. (Kalon Cosmetics) incluidos en esta sección están sujetos a cambios a su entera discreción incluyendo los productos y servicios disponibles de este beneficio, ya que este es un beneficio adicional gratuito para los consumidores.

Los puntos de los beneficios Club Kalon y códigos de descuentos vencen en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de su expedición.

Verbena, S.A. no se hace responsable por cualquier perdida o reducción de los abajo mencionados.

Puntos: Nuestro programa de recompensas consiste en recibir puntos con los que podrás realizar compras, recibir descuentos, regalos, envíos gratis, ventas exclusivas y más (todo sujeto a la promoción en curso) este es un beneficio adicional gratuito proporcionado por Kalon para los clientes y no nos hacemos responsables por cambios en política, cancelaciones, perdida de puntos o cualquier otro factor externo a las decisiones tomadas o inconvenientes con la página web.

• Ser acreedor de puntos y el canje de los mismo solo aplica en compras realizadas por página web y única y exclusivamente para los usuarios subscritos a nuestra web.
• Tienes que iniciar sesión para el registro de tus puntos, en caso no haber iniciado sesión al momento de realizar tu compra los puntos no se adicionarán a tu cuenta, sin excepción alguna debido a que estos no se pueden agregar manualmente.
• La acumulación de puntos en tu cuenta Kalon es el monto total real sin el costo de envío ya que este rubro en Kalon siempre es considerado por aparte.
• Los puntos acumulados únicamente son validos en Guatemala.
• Al momento de canjear tus puntos, este canje realizado no cubre el precio de envío. El costo del envío siempre se cobrará.
• Al momento de canjear puntos en tu cuenta estos se deducirán considerando el precio del producto escogido, si dichos puntos o descuentos no fuesen suficiente para cubrir el precio de una compra, usted deberá cubrir el saldo excedente con otro método de pago.
• Los canjes de puntos solo son permitidos por el sistema si tu compra es arriba de Q150.00.
• No será permitido el canje de puntos durante promociones exclusivas, descuento o con códigos especiales.
• EL OFERTAS SE PUEDE ACUMULAR PUNTOS PERO NO CANJEAR (EL SISTEMA DEJA ÚNICAMENTE Q1)
• Solo se puede redimir un máximo de Q100 en puntos por compra (5,000 puntos).
• Al momento de cancelar un pedido por cualquier situación los puntos serán debitados automáticamente de tu cuenta.
• Los puntos no pueden ser intercambiados, vendidos, transferidos, o canjeados por efectivo en dinero. Son de uso digital y de uso personal.
• Los puntos iniciarán a cargarse en tu cuenta y son única y exclusivamente válidos a partir del 2 de marzo 2021 a partir de las 19:00 horas. Compras antes de la fecha y hora mencionada no son válidas para adquisición de puntos en tu cuenta Kalon sin excepción alguna.
• Ninguna compra en nuestras tiendas físicas brindará puntos a tu cuenta.

Referir a un amigo: Este es un beneficio adicional gratuito proporcionado por Kalon para los clientes y no nos hacemos responsables por cambios en políticas, cancelaciones, perdida de puntos o cualquier otro factor externo a las decisiones tomadas o inconvenientes con la página web.

• Al momento de referir un amigo automáticamente te genera un link que debe ser enviado al amigo a referir, el descuento brindado a este servicio esta sujeto a cambios en cualquier momento que Kalon Cosmetics desee realizarlo.
• Al momento de recibir el link proporcionado por el emisor, el receptor debe crear una cuenta nueva para poder ser acreedor al descuento.
• El descuento en la próxima compra del emisor será acreditado en el momento en que el receptor realice su primera compra, así mismo, el receptor recibirá el descuento al subscribirse. 
• Al momento de canjear el descuento en tu cuenta estos se deducirán considerando el precio del producto escogido, si dichos puntos o descuentos no fuesen suficientes para cubrir el precio de una compra, usted deberá cubrir el saldo excedente con otro método de pago.
• Para que ambas vías, emisor y receptor sean acreedores del código de descuento ambos deben de haber consumido un monto mínimo de Q150.00 así como también haber cumplido con los pasos arriba mencionados, esto incluye el uso indispensable del link de referido.
• De no utilizar el link enviado por el emisor NO será posible realizar el descuento durante ni después de la compra.
• Los referidos tienen únicamente 180 días para poder canjear su código de descuento.
• Los códigos de descuento por referir a un amigo no se pueden utilizar en combinación con otros códigos de descuento.