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Politicas de Compra

El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige la adquisición de bienes en la página web www.kalon.shop (en adelante, el sitio web).

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web o realizar compras en él.

Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.

USO DE ESTE SITIO WEB

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través el mismo usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

 

  • Facilitar a Verbena, S.A (Kalon) su dirección de correo electrónico, domicilio y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asi mismo, consiente que Verbena, S.A (Kalon) pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitare la información que nos solicite.

 

  • Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.
  • Al momento de realizar una compra y esta ya ha salido de nuestra bodegas centrales, no puedes cancelar el pedido.

 

REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA. PRECIOS

Registro de usuario: La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, Verbena, S.A (Kalon) le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Privacidad, aquellos datos personales necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por parte su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.

El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario/a (e-mail) y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.

Realización de pedidos: A través de las distintas secciones del sitio web, el Cliente será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta o carrito de compra o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.

Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:

  • Los datos de su pedido.
  • Facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo.
  • El coste total expresado en quetzales (Q).
  • El desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables.
  • Seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.

Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.

Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido.

Verbena, S.A (Kalon) mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.

Confirmación de la compra efectuada: A la finalización del proceso de compra, KALON le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total y estimación de entrega del producto adquirido.

Precio: Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en quetzales (Q) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra y rellenar los datos de envío del mimo. Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de entrega del pedido (Ciudad de Guatemala o departamentos en el interior).

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Verbena, S.A (Kalon) le haya enviado la confirmación del pedido.

Cambios y devoluciones:  para nosotros es muy importante que compres los productos que desees, es por esto que para que te asegures de comprar lo que realmente te interesa, puedes siempre visitarnos y probar todo lo que desees antes de adquirirlo. (tiendas)

Por el momento, solo aceptamos devoluciones en mercancía dañada. El uso de los productos adquiridos en Kalon son responsabilidad del consumidor final. Debido a la normativas de salud que mantenemos, no realizamos ningún tipo de cambio ni devolución de nuestros productos.

Cancelaciones: Una vez que se haya hecho el pago del pedido, no hay cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos y con gusto nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo mejor posible.

Puntos Acumulados:  Nuestro objetivo es que su experiencia de compra sea muy agradable, por lo que estamos trabajando en un sistema de acumulación de puntos, el cual sigue en proceso de evaluación e integración, por lo que no pueden ser canjeables o  utilizados hasta nuevo aviso.

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